徐州：解顾客燃眉之急——千里送海参

解顾客燃眉之急

------记徐州专卖店千里送海参

      7月27日傍晚，徐州双举海参专卖店接到江苏苏州老客户郑先生的电话。他说遇到了一件十分为难的事情：28日中午郑先生单位宴请80位重要客人，主管领导为了提高宴请规格，要求就餐时给客人增加海参菜，并把任务交给了郑先生。由于时间紧迫，发泡干海参已经来不及，郑先生心急如焚，于是给我们打来电话，寻求解决办法。

       徐州店范经理告诉郑先生先不用着急，双举的拳头产品——双举即食高压鲜海参就能解决这个难题，并做了详细介绍：它是由鲜海参直接高压加工而成，既保持了鲜海参的原汁原味，又保证了对人体有益的微量元素绝对不流失，开袋即食，同时免去了发泡之忧，并且不含任何人工添加成分。产品都已经经过省市两级质量监督检验，完全合格。郑先生听后当即订下了双举即食高压参，并连说太好了，这下解决了大问题。

      商定规格数量后，范经理马上与多家托运公司联系，最后选择了经常合作的中铁快运公司。由于火车到达苏州的时间是凌晨3点，郑先生离取货点又比较远，如果按时取货必定会影响郑先生第二天的正常工作，范经理决定随货到苏州早晨七点半再把货交给对方，这样既不耽误使用又不影响郑先生的正常工作。

      当晚范经理带着冷冻包装的20袋高压即食鲜海参和店里做的海参菜谱及准备赠送给郑先生品尝的阿佳佳海参汤圆登上了南去的列车，苏州离徐州一千多里路，列车运行了近七个小时，下车后足足等了四个多小时，极度疲惫的范经理才见到郑先生。郑先生要多付500元表示感谢，被范经理婉言谢绝。第二天下午郑先生激动地打来致谢电话：“贵公司的双举即食高压参为我们挣足了面子，客人反映很好，一致称赞你们的高压即食鲜海参味道鲜美，口感极佳！和你们合作以后，不仅信赖你们的产品，更信任你们的人品！你们对待顾客的真诚和细致让我真的很感动！我永远是双举海参最忠实的消费者！”

        虽然，“千里送海参”产生的费用使这次交易的利润变得微不足道了，但赢得顾客赞许和信任却是无价的。“双举海参，对母亲和用户负责”不是一句空话，只要一个电话，剩下的事情我们来做，这是双举一直提倡的，相信，只要一如既往地坚持“先做人后做事”的座右铭，坚守诚信，作为立业之本，双举海参定会越走越远。