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用诚信谱写商业佳话

点击次数:1660 │ 发布时间:2016/12/20 │ 返回

用诚信谱写商业佳话

——双举海参用心经营,获多方点赞

 

    “用双举海参送客户送朋友,不仅有面子,最重要的是放心,送这样一份实实在在的健康和细致入微的服务,我和客户之间的关系自然就是越来越亲密。去年订购的120斤双举纯淡干海参,让我公司的生意越做越红火,今年春节,我还会加大订购量,把更多的健康送给客户。”来自上海的企业家董先生说。

 

一次订购120斤纯淡干海参,上海企业家力挺双举海参

 

    11月下旬,董先生应双举海参总经理李双举之邀来到威海,随同董先生一起来威海的还有他多年的客户和朋友,在两年的时间多次订购双举纯淡干海参近三百斤后,双举海参的刘力萍和她的同事们第一次见到了董先生本人。

    刘力萍是第一位“认识”董先生的双举员工,一直都是通过电话沟通,这次把董先生请来威海,她非常开心地说:“董先生第一次电话咨询并购买海参至今有两年多的时间,时间虽然不算长,但我们却感受到了董先生对双举海参百分百的信任,这两年的时间,通过与董先生的合作,不论是我个人,还是双举海参的整体服务,都有一个很大的提升,一直特别感激董先生的这份信任和对我们的启发,所以也特别期待董先生能亲自来店看看。”

    据刘力萍介绍,董先生在上海经营着数家从事地产、化工等产业的集团公司,偶然的机会,一位朋友送给他一盒双举海参,在感受到与其平时所吃的海参不同之后,事无巨细的董先生打通了海参礼盒中承诺卡上刘力萍的电话,抱着试试的态度,董先生先是开始为家人订购双举海参,进而把双举海参作为集团公司维护客户的指定礼品,并连续创造了双举海参开业以来单笔零售最大订单——分别一次购买100斤和120斤纯淡干海参。

    由于董先生的热情大气,双举海参员工们隔三差五便会收到发自上海的蜜橘、大闸蟹、水蜜桃等特产礼品,“客户给我们送礼,让我们感受到了前所未有的温暖,同时也领悟到,只要产品好、服务好,多为客户着想,以心换心才是企业的长久发展之道。”双举海参总经理李双举动情地说。李双举本身就是一位生性豪爽的胶东汉子,看到客户不断地大手笔购买海参且经常为员工们寄来特产,他被这位素未谋面的上海客户感动了,11月中旬,李双举亲赴上海约见董先生,同样的大气使得两位企业家一见如故,相谈甚欢,董先生当即与李双举约定,带上自己的亲朋和在他的影响下几位双举海参的忠实用户一同来威海。

 

坚持卖好海参,双举海参收获多方感动

 

    在双举海参,让李双举和他的员工们感动的远不止董先生一位。来自宁夏现定居威海的李女士是让双举海参家人特别感动的顾客之一。据李女士说:“我以前是让彩卿给我邮寄双举海参,后来定居威海,来店就方便了,我亲戚朋友多,他们大多都还在宁夏和上海北京等城市,都不怎么会发泡海参,我每次都要让店里帮我发泡好并帮我邮寄,彩卿想的特别周到,我非常感激双举海参员工对我细致用心的服务。这里面很多东西是用钱买不到的,我能做的就是把这样好的商家介绍给更多的亲朋好友。”

    李彩卿曾经多次在双举海参的早会分享中说:“昨天李大姐又来店给咱们送大枣,还送了咱们每人一支钢笔,李大姐不仅细心,心里时刻惦记着咱们,还特别热心,不管走到哪里,只要是遇到需要海参进补的人,大姐都会不厌其烦地给别人介绍海参的发泡和吃法等等,有时还特意抽出时间陪朋友来店买海参。我经常问自己,大姐到底为什么对我们这么好,不图任何回报,有一次我这样问李大姐,李大姐斩钉截铁地告诉我,就是产品好,她从心底认可我们,能帮助到别人她心里高兴,所以我想咱能怎么回报顾客,咱能做的就是卖好海参,尽最大努力让顾客最大程度满意。”

    说起顾客的认可和带来的感动,双举海参的员工们都深有感触,这几年,因结识双举海参而特意来威海的顾客特别多,万菲菲说:“我们人在威海,却经常是被全国各地许多素不相识的人惦记着,经常会收到一些顾客给我们寄来的各种礼物,这种感觉特别温暖。特意来看我们的顾客也很多。”

    大庆的齐大叔是双举海参多年的老客户,虽说已经年近七旬,却有一颗年轻热情的心,特别喜欢旅游。有一次,双举海参的万菲菲接到了齐大叔的电话,他在电话中告诉万菲菲:“小万,我在电视上看到威海被评上全国文明城市了,看到这个消息,我马上就想到了你们,心里特别高兴。我吃了这么多年双举海参,身体越来越好,你一直都给我免费发泡邮寄,下次我旅游就选威海,去威海看看你。看到威海还是全国文明城,心里真高兴啊,城市文明一定离不开你们作为商家的诚信经营,哈哈。”

 

    一份卖与买的关系,凭着双方的真诚与信任,成就了一段商业佳话。正如董先生后来所说:“作为双举海参的客户,我的信任来源于双举海参对品质和服务精益求精的追求。只卖纯淡干海参,是一种对诚信的坚守,经营企业多年,我深知这其中的不易,这一点必须为双举海参的诚信点赞。小刘的服务也很到位,为客户着想很多,很细心。我仔细读了双举海参的报纸,相信这是一个充满爱与感恩的团队,在林林总总的海参市场中,遇到一个知心的商家不易,我看中双举海参的正是他们这种对品牌用心浇灌、朴实无华的认真态度,相信有这样一群用心做事的人,企业的生命力必定会更加旺盛。以后我还会一如既往地做一个双举海参最忠实的用户。”

 

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